Regulamin świadczenia usług i terapii manualnych

AdaMasuje Terapie Manualne Twarzy
Adriana Rodak-Jeziak
ul. Osiedle nad Stawem 12A, Mierzyn (woj. zachodniopomorskie)
607 105 241

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług manualnych i masaży świadczonych w gabinecie AdaMasuje – Terapie Manualne Twarzy, prowadzonym przez Adrianę Rodak-Jeziak.
2. Regulamin dotyczy usług świadczonych wyłącznie stacjonarnie w gabinecie w Mierzynie, ul. Osiedle nad Stawem 12A.
3. Klient korzystający z usług gabinetu ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem zabiegu.
4. Skorzystanie z jakiejkolwiek usługi w gabinecie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Wszelkie informacje przekazywane przez klienta podczas wywiadu przedzabiegowego są poufne i służą wyłącznie prawidłowemu doborowi terapii.
   § 2
   Klienci
6. Z usług gabinetu mogą korzystać osoby pełnoletnie.
7. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, wyrażoną pisemnie w gabinecie.
8. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku:

• braku zgody opiekuna,
• przeciwwskazań zdrowotnych,
• nieodpowiedniego stanu psychofizycznego klienta (np. pod wpływem alkoholu lub środków odurzających).
  § 3
  Standardy pracy i higiena

1. Wszystkie zabiegi wykonywane są przez wykwalifikowaną terapeutkę z odpowiednimi certyfikatami i przeszkoleniem zawodowym.
2. Każdy zabieg odbywa się w higienicznych warunkach, z zachowaniem standardów bezpieczeństwa i dezynfekcji.
3. W gabinecie stosowane są środki dezynfekujące i materiały jednorazowe dopuszczone do użytku profesjonalnego.
4. Po każdym kliencie stanowisko, narzędzia i powierzchnie robocze są dezynfekowane.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do przerwania zabiegu w przypadku, gdy:

• klient zatai informacje o stanie zdrowia,
• występują objawy chorobowe mogące stanowić zagrożenie,
• zachowanie klienta uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi.

§ 4
Przebieg wizyty i wywiad

1. Przed rozpoczęciem zabiegu przeprowadzany jest wywiad dotyczący stanu zdrowia, samopoczucia i oczekiwań klienta.
2. Klient jest zobowiązany do udzielenia prawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, w szczególności o:

• chorobach przewlekłych, neurologicznych, kardiologicznych i onkologicznych,
• stanach zapalnych, zaburzeniach krzepliwości krwi,
• ciąży, świeżych zabiegach medycyny estetycznej lub urazach,
• przyjmowanych lekach i nadwrażliwościach skórnych.

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zatajenie informacji, które mogłyby wpłynąć na przebieg lub bezpieczeństwo zabiegu.
2. Przed przystąpieniem do masażu klient wyraża zgodę na jego wykonanie słownie lub pisemnie.
3. W trakcie zabiegu klient ma prawo sygnalizować dyskomfort, zbyt silny nacisk lub potrzebę przerwania zabiegu.
   § 5
   Rezerwacje i odwoływanie wizyt
4. Wizyty umawiane są telefonicznie lub przez aplikację Booksy.
5. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
6. Nieodwołana wizyta lub odwołana zbyt późno traktowana jest jako zrealizowana szczególnie w przypadku voucherów i pakietów.
7. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu bez zmiany ceny.
8. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu zabiegu z przyczyn niezależnych (np. choroba, zdarzenia losowe). W takim przypadku ustalany jest nowy, dogodny termin.
   § 6
   Płatności
9. Ceny usług określone są w aktualnym Cenniku AdaMasuje, dostępnym w gabinecie oraz w aplikacji Booksy.
10. Płatności można dokonywać:

• gotówką,
• przelewem BLIK

1. Gabinet może wprowadzać okresowe promocje, pakiety i vouchery zasady ich realizacji reguluje osobny dokument.
   § 7
   Odpowiedzialność
2. Gabinet ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie zabiegu zgodnie ze sztuką i zasadami bezpieczeństwa.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu gabinetu.
4. AdaMasuje nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie z efektu zabiegu wynikające z subiektywnych odczuć klienta, jeśli został on wykonany prawidłowo.
5. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia wynikające z zatajenia przeciwwskazań przez klienta.
   § 8
   Reklamacje
6. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od zabiegu telefonicznie lub mailowo.
7. W celu rozpatrzenia reklamacji klient powinien przedstawić:

• datę i rodzaj wykonanego zabiegu,
• opis sytuacji lub niepożądanych efektów,
• ewentualną dokumentację zdjęciową.

1. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
2. W przypadku uznania reklamacji klientowi może zostać zaproponowany:

• ponowny zabieg korygujący,
• zwrot kosztu zabiegu,
• inna forma rekompensaty (po uzgodnieniu).
  § 9
  Pozostałe postanowienia

1. Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz środków odurzających.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu bez podania przyczyny, jeśli uzna to za zasadne (np. brak bezpieczeństwa lub niewłaściwe zachowanie klienta).

§ 10
Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny do wglądu w gabinecie oraz na stronie internetowej www.adamasuje.com.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
3. Nowe postanowienia obowiązują od dnia ich ogłoszenia.
4. Sprawy nieuregulowane niniejszym regulaminem rozstrzygane są w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego.
5. Ewentualne spory rozwiązywane będą w pierwszej kolejności polubownie, z poszanowaniem obu stron.

„Masuję tak, jak sama chciałabym być masowana.”
AdaMasuje Terapie Manualne Twarzy